CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si tu polo no es lo que esperabas, lo resolvemos. Sin drama.
Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. No necesitas dar explicaciones — queremos que estés feliz con tu compra.
¿Cómo iniciar el proceso?
Solo escríbenos por WhatsApp al +51 913 079 574 con tu número de pedido. Te respondemos el mismo día en horario de atención (lunes a sábado, 10:00–19:00 hrs).
Cambio de talla
Coordinamos el recojo en Lima sin costo adicional, o el retorno por Shalom en provincias. Una vez que recibamos la prenda, te enviamos la talla correcta sin cargo extra por el producto.
Devolución con reembolso
Procesamos el reembolso íntegro al método de pago original en un máximo de 15 días hábiles tras recibir la prenda en buen estado.
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque.
- El plazo es de 7 días calendario desde la fecha de entrega.
- Los gastos de envío del retorno son por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
- En caso de defecto de fabricación, cubrimos el envío de retorno y el reenvío.
No aplicamos cambios ni devoluciones en:
- Prendas que muestren señales de uso o hayan sido lavadas.
- Prendas dañadas por el cliente.
- Productos adquiridos en liquidación expresamente marcada como "sin cambio".
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos directo al WhatsApp +51 913 079 574.