En BASIC WOLF queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tu producto presenta algún problema, te ofrecemos las siguientes opciones:

Cambios

• Se aceptan cambios hasta 7 días después de recibido el producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con el empaque original.
• Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente.

Devoluciones

• Se aceptan devoluciones solo dentro de las 7 días posteriores a la entrega o recojo en agencia, si el cliente informa su solicitud en ese plazo.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con el empaque original.
• Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de BASIC WOLF.

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Si el producto ya fue usado o dañado por el cliente.
• Si se trata de una prenda adquirida en promoción especial o liquidación.

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.